Política de Trocas e Devoluções
Pedimos atenção ao preencher seu endereço no momento da compra. Caso a encomenda retorne para nós devido a endereço incorreto, incompleto ou destinatário ausente, o reenvio poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete.
Se perceber um erro no endereço logo após finalizar a compra, entre em contato o mais rápido possível para que possamos corrigir antes do envio. 💛
Na Flores do Sol, queremos que você tenha uma experiência incrível com nossos produtos. Se precisar trocar ou devolver algo, estamos aqui para ajudar!
PRAZOS E CONDIÇÕES
- Você pode solicitar a troca ou devolução em até **7 dias corridos** após o recebimento.
- Para produtos com defeito, o prazo é de **30 dias**.
- O produto deve estar **sem uso**, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
COMO SOLICITAR
Entre em contato conosco pelo **WhatsApp, e-mail ou Instagram** informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução. Se for um defeito, pedimos que envie uma foto ou vídeo.
OPÇÕES PARA VOCÊ
- **Erro no pedido ou produto com defeito?** Cobrimos o custo do frete e você escolhe entre reembolso ou um novo produto.
- **Mudou de ideia?** Você pode trocar, mas os custos de envio ficam por conta do cliente.
REEMBOLSO OU VALE-TROCA
Após a análise e aprovação, você pode escolher entre:
✅ **Reembolso** via Pix ou estorno no cartão (em até 10 dias úteis).
✅ **Vale-troca** para escolher outro produto na loja.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para te atender com carinho!
📩 11 99575-7136]
